يحترم فندق ذي كي خصوصيتكم ويلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني (بغض النظر عن مكان تواجدكم عند الزيارة)، واطلاعكم على حقوقكم المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميكم القانون.
تم إعداد هذه السياسة بصيغة مبسطة ومقسمة إلى أقسام يمكنكم الاطلاع عليها بالتفصيل أدناه. نرجو أيضًا مراجعة المصطلحات لفهم معاني بعض المفردات المستخدمة في هذه السياسة.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدكم بمعلومات حول كيفية قيام فندق ذي كي بجمع ومعالجة بياناتكم الشخصية من خلال استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك أي بيانات تقدمونها عند شراء منتج أو خدمة.
هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات عنهم عن قصد.
من المهم قراءة سياسة الخصوصية هذه إلى جانب أي إشعارات أو سياسات خصوصية إضافية قد نقدمها في مواقف محددة، حتى تكونوا على دراية كاملة بكيفية ولماذا نستخدم بياناتكم. تعتبر هذه السياسة مكمّلة لأي إشعارات أخرى، وليست بديلاً عنها.
يتكون فندق ذي كي من كيانات قانونية مختلفة، يمكنكم الاطلاع على تفاصيلها عبر https://www.thekhotel.com.
عندما نذكر “فندق ذي كي” أو “نحن” أو “لنا” في هذه السياسة، فإننا نشير إلى الكيان المسؤول عن معالجة بياناتكم.
لقد عيّنا مسؤولًا لحماية البيانات (DPO) يتولى الإشراف على جميع الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات لممارسة حقوقكم القانونية، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه:
البريد الإلكتروني info@thekhotel.com
العنوان البريدي: ص.ب. 1412، المنامة، مملكة البحرين
رقم الهاتف: 17360000 +973
لديكم الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين (www.pdp.gov.bh). ومع ذلك، نفضل أن تمنحونا الفرصة لمعالجة مخاوفكم أولًا قبل اللجوء إلى الهيئة.
نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل منتظم. من المهم أن تكون بياناتكم الشخصية لدينا دقيقة وحديثة، لذا نرجو منكم إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ عليها خلال فترة علاقتكم معنا.
قد يتضمن هذا الموقع روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية. النقر على هذه الروابط قد يتيح لتلك الجهات جمع بيانات عنكم. نحن لا نتحكم في هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن سياساتها. لذا ننصحكم بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزورونه.
المقصود بالبيانات الشخصية هو أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية الفرد. لا يشمل ذلك البيانات مجهولة المصدر.
قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، مثل:
لا نقوم بجمع بيانات حساسة مثل العرق أو المعتقدات الدينية أو السياسية أو الحالة الصحية أو البيانات البيومترية أو الجنائية.
إذا تطلّب القانون جمع بياناتكم أو كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد بيننا، وامتنعتم عن تقديم البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ الخدمة (مثال: الحجز). في هذه الحالة سنبلغكم عند الضرورة.
4. كيفية استخدامنا لبياناتكم الشخصية
نستخدم بياناتكم الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. غالبًا ما نستخدمها في الحالات التالية: (أ) عندما نحتاج إليها لتنفيذ عقد سنبرمه معكم أو قد برمناه بالفعل؛ (ب) عندما تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتعارض مصالحكم وحقوقكم الأساسية مع تلك المصالح؛ (ج) عندما نحتاج إليها للامتثال لالتزام قانوني. بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية، لكننا نحصل على موافقتكم الصريحة قبل إرسال رسائل تسويقية مباشرة من طرف ثالث عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنكم سحب موافقتكم على التسويق في أي وقت بالتواصل معنا.
الأغراض التي نستخدم بياناتكم الشخصية من أجلها
سنوضح أدناه، في شكل جدول، جميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتكم الشخصية، مع ذكر الأساس القانوني الذي نعتمد عليه في الملحق 1 لهذه السياسة. كما حددنا مصالحنا المشروعة عند الحاجة. لاحظوا أننا قد نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على أكثر من أساس قانوني واحد حسب الغرض المحدد. إذا كنتم بحاجة إلى تفاصيل عن الأساس القانوني الذي نعتمد عليه في حالة وجود أكثر من أساس واحد في الجدول، يرجى التواصل معنا.
التسويق
نسعى دائمًا لتقديم خيارات لكم بشأن استخدام بياناتكم الشخصية، خاصة في مجال التسويق والإعلان.
العروض الترويجية من جانبنا
قد نستخدم بيانات هويتكم، الاتصال، الفنية، الاستخدام، والملف الشخصي لتشكيل رأي حول ما قد ترغبون فيه أو تحتاجونه، أو ما قد يثير اهتمامكم. هكذا نقرر أي منتجات أو خدمات أو عروض قد تكون مناسبة لكم (نسمي هذا التسويق). ستتلقون رسائل تسويقية منا إذا كنتم قد طلبتم معلومات منا أو اشتريتم منتجات أو خدمات منا ولم ترفضوا تلقي هذه الرسائل.
التسويق من جانب طرف ثالث
قد نستخدم بيانات هويتكم، الاتصال، الفنية، الاستخدام، والملف الشخصي لتشكيل رأي حول ما قد ترغبون فيه أو تحتاجونه، أو ما قد يثير اهتمامكم. هكذا نقرر أي منتجات أو خدمات أو عروض قد تكون مناسبة لكم (نسمي هذا التسويق). ستتلقون رسائل تسويقية منا إذا كنتم قد طلبتم معلومات منا أو اشتريتم منتجات أو خدمات منا ولم ترفضوا تلقي هذه الرسائل. سنحصل على موافقتكم الصريحة قبل مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
الانسحاب من التسويق
يمكنكم طلب التوقف عن إرسال رسائل التسويق من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة في أي وقت بالتواصل معنا. عندما ترفضون تلقي هذه الرسائل، لن يؤثر ذلك على البيانات التي قدمتموها لنا نتيجة شراء منتج أو خدمة، تسجيل ضمان، تجربة منتج أو خدمة، أو معاملات أخرى.
تغيير الغرض
نستخدم بياناتكم الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتقد أنه من المنطقي استخدامها لغرض آخر متوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنتم ترغبون في تفسير كيفية توافق معالجة البيانات للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى التواصل معنا. إذا احتجنا إلى استخدام بياناتكم الشخصية لغرض غير مرتبط، سنخطركم ونشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك. لاحظوا أننا قد نعالج بياناتكم الشخصية دون علمكم أو موافقتكم، وفقًا للقواعد أعلاه، إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا بالقانون.
5. الكشف عن بياناتكم الشخصية
قد نشارك بياناتكم الشخصية مع الأطراف التالية للأغراض المحددة في الملحق 1 لهذه السياسة (كما وُصِف أعلاه): (أ) الأطراف الثالثة الداخلية كما هو موضح في المصطلحات؛ (ب) الأطراف الثالثة الخارجية كما هو موضح في المصطلحات؛ (ج) الأطراف الثالثة التي قد نبيع أو ننقل أو ندمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا إليها. بديلًا عن ذلك، قد نسعى لشراء أعمال أخرى أو دمجها معنا. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فقد يستخدم المالكون الجدد بياناتكم الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في هذه السياسة. نطالب جميع الأطراف الثالثة بالحرص على أمان بياناتكم الشخصية ومعاملتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمزودي خدماتنا الخارجيين باستخدام بياناتكم الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونسمح لهم فقط بمعالجتها لأغراض محددة وبناءً على تعليماتنا.
6. أمان البيانات
لقد وضعنا إجراءات أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتكم الشخصية عن طريق الخطأ، أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو تعديلها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نقتصر الوصول إلى بياناتكم الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الآخرين الذين لديهم حاجة عملية لمعرفتها. سيتم معالجة بياناتكم الشخصية بناءً على تعليماتنا فقط، وهم ملزمون بسرية المعلومات. لدينا إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به لبيانات شخصية، وسنخطركم وأي جهة تنظيمية ذات صلة في حال كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
7. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة التي تكون فيها ضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو التقارير. قد نحتفظ ببياناتكم الشخصية لفترة أطول في حال وجود شكوى أو إذا اعتقدنا أن هناك احتمالًا للدعاوى القضائية المتعلقة بعلاقتنا معكم. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن استخدام غير مصرح أو كشف البيانات، والأغراض التي نعالج البيانات من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض بطرق أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية الأخرى. في بعض الحالات، سنقوم بإخفاء هوية بياناتكم الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بكم بعد ذلك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إخطار إضافي لكم.
8. حقوقكم القانونية
في ظروف معينة، لديكم حقوق بموجب قوانين حماية البيانات المتعلقة ببياناتكم الشخصية، بما في ذلك الحقوق التالية: (أ) طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية؛ (ب) طلب تصحيح بياناتكم الشخصية؛ (ج) طلب حذف بياناتكم الشخصية؛ (د) الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية؛ (هـ) طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية؛ (و) طلب نقل بياناتكم الشخصية؛ (ز) الحق في سحب الموافقة. إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا.
لا يُطلب عادة رسوم
لن تدفعوا رسومًا للوصول إلى بياناتكم الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نطلب رسومًا معقولة إذا كان طلبكم غير مبرر بوضوح أو متكررًا أو مفرطًا. بديلًا عن ذلك، قد نرفض الامتثال لطلبكم في هذه الحالات.
ما قد نحتاجه منكم
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منكم لمساعدتنا في التأكد من هويتكم وضمان حقكم في الوصول إلى بياناتكم الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقكم الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص غير مخول بتلقيها. كما قد نتواصل معكم لطلب معلومات إضافية متعلقة بطلبكم لتسريع ردنا.
المصلحة المشروعة
تعني مصلحة أعمالنا في إدارة أعمالنا لتقديم أفضل خدمة أو منتج وتجربة آمنة وممتازة. نتأكد من النظر في أي تأثير محتمل عليكم (إيجابي أو سلبي) وحقوقكم قبل معالجة بياناتكم الشخصية لمصالحنا المشروعة. لا نستخدم بياناتكم الشخصية في أنشطة حيث تتفوق مصالحنا بالتأثير عليكم (ما لم نحصل على موافقتكم أو يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا بالقانون). يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليكم في أنشطة محددة بالتواصل معنا.
تنفيذ العقد
تعني معالجة بياناتكم حيث تكون ضرورية لتنفيذ عقد أنتم طرف فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل الدخول في مثل هذا العقد.
الامتثال لالتزام قانوني
تعني معالجة بياناتكم الشخصية حيث تكون ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نلتزم به.
الأطراف الثالثة الداخلية
تعني الشركات الأخرى في مجموعة TKH.
الأطراف الثالثة الخارجية
تعني: (أ) مزودي الخدمات الذين يعملون كمعالجين ويقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظم؛ (ب) المستشارون المهنيون الذين يعملون كمعالجين أو متحكمين مشتركين، بما في ذلك المحامون، المصرفيون، المدققون، وشركات التأمين الذين يقدمون خدمات الاستشارات، المصرفية، القانونية، التأمينية، والمحاسبية.
9. شروط الاستخدام
يُقدَّم هذا الموقع الإلكتروني لكم كعملاء، مع شروط الاستخدام المرتبطة بقبولكم الكامل للشروط والأحكام والإشعارات الواردة هنا دون تعديل.
قيود الاستخدام الشخصي وغير التجاري
هذا الموقع مخصص لاستخدامكم الشخصي وغير التجاري. لا يُسمح لكم بتعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برمجيات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من هذا الموقع.
إشعارات حقوق النشر والعلامات التجارية
جميع محتويات هذا الموقع ملك لفندق ذي كي، المنامة، مملكة البحرين، جميع الحقوق محفوظة.
عدم الاستخدام غير القانوني أو الممنوع
كشرط لاستخدامكم لهذا الموقع، تتعهدون بعدم استخدامه لأي غرض غير قانوني أو ممنوع بموجب هذه الشروط والأحكام والإشعارات.
تعديل هذه الشروط والأحكام
يحتفظ فندق ذي كي بالحق في تغيير الشروط والأحكام والإشعارات التي يُقدَّم بها هذا الموقع.
ملفات تعريف الارتباط
يجب أن تكونوا على دراية بأن المعلومات والبيانات تُجمع تلقائيًا من خلال استخدام “ملفات تعريف الارتباط”. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يمكن للموقع استخدامها للتعرف على المستخدمين المتكررين، مما يسهل الوصول المستمر والاستخدام. تسمح للموقع بتتبع سلوك الاستخدام وجمع بيانات تساعد في تحسين المحتوى والإعلانات المستهدفة. ملفات تعريف الارتباط ليست برامج تؤذي نظامكم. تعمل ملفات تعريف الارتباط عادةً بتعيين رقم فريد لا معنى له خارج الموقع المُعيِّن. إذا كنتم لا ترغبون في جمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط، هناك إجراء بسيط في معظم المتصفحات يسمح لكم برفض أو قبول ميزة ملفات تعريف الارتباط.
10. إلغاء الحجز
يجب إلغاء الحجوزات قبل 24 ساعة من تاريخ الوصول. أي إلغاء بعد هذا الوقت أو في حال عدم الحضور، سيتم فرض رسوم ليلة واحدة، بما في ذلك رسوم الخدمة والرسوم الحكومية، على بطاقتكم الائتمانية
الجدول 1
الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها
| الغرض/النشاط | نوع البيانات | الأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة |
|---|---|---|
| لتسجيلك كعميل جديد | (أ) الهوية (ب) الاتصال |
تنفيذ عقد معك |
| لمعالجة وتسليم طلبك بما في ذلك: (أ) إدارة المدفوعات والرسوم والتكاليف؛ (ب) جمع واسترداد الأموال المستحقة لنا |
(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) البيانات المالية (د) المعاملات (هـ) التسويق والاتصالات |
(أ) تنفيذ عقد معك (ب) ضروري لمصالحنا المشروعة (لاسترداد الديون المستحقة لنا) |
| لإدارة علاقتنا معك والتي ستشمل: (أ) إخطارك بالتغييرات على الشروط أو سياسة الخصوصية؛ (ب) طلب منك ترك تقييم أو إكمال استبيان |
(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) الملف الشخصي (د) التسويق والاتصالات |
(أ) تنفيذ عقد معك (ب) ضروري للامتثال لالتزام قانوني (ج) ضروري لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على تحديث سجلاتنا ودراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا) |
| لتمكينك من المشاركة في سحب جوائز أو مسابقة أو إكمال استبيان | (أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) الملف الشخصي (د) الاستخدام (هـ) التسويق والاتصالات |
(أ) تنفيذ عقد معك (ب) ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، لتطويرها ونمو أعمالنا) |
| لإدارة وحماية أعمالنا وهذا الموقع (بما في ذلك حل المشاكل، تحليل البيانات، الاختبار، صيانة النظام، الدعم، إعداد التقارير واستضافة البيانات) | (أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) التقنية |
(أ) ضروري لمصالحنا المشروعة (لتشغيل أعمالنا، توفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، أمن الشبكة، لمنع الاحتيال وفي سياق إعادة هيكلة الأعمال أو المجموعة) (ب) ضروري للامتثال لالتزام قانوني |
| لتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة على الموقع لك وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك | (أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) الملف الشخصي (د) الاستخدام (هـ) التسويق والاتصالات (و) التقنية |
ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، لتطويرها، لنمو أعمالنا ولتوجيه استراتيجية التسويق الخاصة بنا) |
| لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا، منتجاتنا/خدماتنا، التسويق، علاقات العملاء وتجاربهم | (أ) الهوية (د) الاستخدام |
ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا، للحفاظ على تحديث الموقع وملاءمته، لتطوير أعمالنا ولتوجيه استراتيجية التسويق) |
| لتقديم اقتراحات وتوصيات لك حول السلع أو الخدمات التي قد تهمك | (أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) التقنية (د) الاستخدام (هـ) الملف الشخصي (و) التسويق والاتصالات |
ضروري لمصالحنا المشروعة (لتطوير منتجاتنا/خدماتنا ونمو أعمالنا) |
